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Avez-vous de belles chaussures aujourd'hui ?

Par Gérard Rodach, vendredi 29 mai 2009 à 20:07 :: Mieux gérer le changement permanent :: permalien #255

Dans un article publié récemment dans la Harvard Business Review, Robert Sutton, professeur de management américain souligne que le manager, en période difficile, fait l'objet d'une plus grande attention de la part de ses collaborateurs. Ceux-ci observent son comportement et interprètent tous les signes exprimés.

Il raconte ainsi qu'un manager avait la réputation de marcher tête baissée et de ne pas regarder les gens quand il était très soucieux. Un jour où il marchait ainsi, une secrétaire l'arrêta et lui demanda : "Quand y aura-t-il un plan de licenciement ?"; le manager ne comprit pas la demande et la secrétaire poursuivit : "C'est bien une journée avec de belles chaussures aujourd'hui ? Cela veut bien dire que vous pensez à des licenciements ?".

Quel comportement adopter en tant que manager en période difficile ? Pour l'auteur, il faut travailler plus que d'habitude quatre attitudes : la prévision, l'explication, le contrôle et la compassion. J'en ai construit un test qui peut vous aider à vous situer :

Donnez-vous de la visibilité à court terme à vos collaborateurs ? Leur donnez-vous de l'information sur les perspectives à moyen terme ?

  1. Partagez-vous avec eux votre compréhension de l'environnement ?
  2. Ecoutez-vous leur analyse et leur regard sur ce même sujet ?
  3. Leur précisez-vous ce qui est négociable ou non dans vos décisions ?
  4. Les impliquez-vous dans vos décisions et leur application (sur la partie négociable) ?
  5. Ont-ils le sentiment d'être accompagnés (qu'il s'agisse d'applications de décision ou de licenciement) ?
  6. Avez-vous conscience du décalage de vos émotions ave eux (au moment où vous annoncez une décision difficile, vous l'avez déjà intégré alors qu'eux sont sous le choc) ?
  7. Vous montrez-vous à l'écoute de vos émotions ?
  8. Ont-ils le sentiment que vous êtes disponible pour les écouter ?

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Ce blog est une émanation de DALETT, conseil et formation en développement de l'employabilité.
Parmi nos savoir-faire :
. Mieux anticiper et prioriser
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. Faire appliquer ses décisions


Publication début septembre : "Favoriser le bon stress autour de vous" (Eyrolles, 19 €)

La vie en entreprise, et notamment celle en équipe (que vous en soyez le manager, le chef de projet ou un membre de celle-ci), est un lieu favorable à l'expression du stress. Les pressions de toutes sortes : délais, urgence, qualité, retard, pannes…vous mettent les nerfs à rude épreuve, quand ce ne sont pas vos collègues qui s'en chargent. C'est tout l'enjeu de ce livre : vous accompagner dans la démarche de réduire les facteurs de stress de votre équipe, et plus généralement de ceux qui vous entourent (dans la limite de vos passibilités, bien entendu).

Pour vous aider à répondre à ces besoins, le livre est articulé autour de quatre axes :
. Savoir reconnaître le stress et ses différentes formes d'expression
. Faire preuve d'exemplarité en gérant au mieux son propre stress
. Pratiquer un mode d'animation préventif des états de stress de votre entourage
. Animer cette prévention dans le temps et favoriser l'entretien de ce bon stress

Chaque chapitre comprend :
. des apports pour réussir cette étape ;
. des outils pour apprécier vos actions ;
. un ou des cas pratiques qui illustrent leur utilisation ;
. une synthèse ;
. des questions à vous poser pour vérifier l'acquisition de compétences.




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