mercredi 14 mai 2008
Y a-t-il des changements plus heureux que d'autres ?
Nous avons traité dans notre dernier message de l'implantation à l'hôpital de nouvelles techniques de management et des réactions qu'elles pouvaient susciter. Comment réussir dans une telle citadelle ? Comment faire passer de nouvelles approches dans un milieu où l'objectif est le soin du patient et non un produit ou un service mesurable et vérifiable ? J'ai recherché des expériences similaires et j'en ai trouvé au Luxembourg, où les hôpitaux ont implanté l'EFQM, une démarche d'amélioration de la qualité.
Ce billet, écrit à 14:01 par Gérard Rodach dans la catégorie Mieux gérer le changement permanent a suscité :